【重要】当ホテルを装った不審なメッセージにご注意ください

平素からせとうちサイクルステイズ広島宇品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せとうちサイクルステイズ広島宇品が利用する予約管理システム手間いらずの運営会社様より宿泊施設向けサイトコントローラー「TEMAIRAZU（手間いらず）」シリーズに対する、第三者による不正アクセスが確認されました。

宿泊予約に関連して、予約の確認・確定、クレジットカード情報の再入力、緊急の支払い等を求める不審なメッセージを、WhatsApp等のSNS・メッセージサービス、メール、SMS等で受け取られた場合は、次の点に十分ご注意ください。

不審なメッセージを受信されたお客様へ
お客様の大切な情報を守るため、以下の対応をお願いいたします。

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、せとうちサイクルステイズ広島宇品またはご利用の宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる

万が一、不審なWebサイトにクレジットカード情報を入力された場合や、支払い・送金を行ってしまった場合は、速やかにカード会社またはご利用の金融機関へご連絡ください。当ホテルから、メッセージアプリでカード情報の入力や急なお支払いをお願いすることはございません。

皆さまにはご心配をおかけいたしますが、被害防止のため、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。

担当部署：緊急ヘルプデスク メールアドレス： helpdesk@temairazu.com