CUSTOMER HARASSMENT POLICY

当ホテル宿泊約款第10条（利用規則の遵守）に基づき、次のとおり利用規則（以下「本利用規則」といいます。）を規定いたします。 当ホテル宿泊約款及び本利用規則を遵守いただけない場合には、当ホテルのご利用をお断りし、また、それにより当ホテルが被った損害をご負担いただきます。

平素よりせとうちサイクルステイズ広島宇品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私たちは、お客様からいただく貴重なご意見・ご要望を真摯に受け止め、より良い商品・サービスの提供に努めてまいります。
一方で、社会通念上許容される範囲を超えた過度な要求や、従業員の人格を否定する暴言、暴力、執拗な拘束などのカスタマーハラスメント行為に対しては、従業員手厚く守り、働きやすい職場環境を維持するため、組織として毅然とした対応をとらせていただきます。
万が一、このような行為が確認された場合は、商品・サービスの提供や、ご来店・お取引をお断りさせていただく場合がございます。
また、悪質と判断した場合には、警察や弁護士等の外部専門機関へ速やかに相談の上、厳正に対処いたします。
すべてのお客様により良いサービスを提供するため、皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2026年10月1日
株式会社せとうちジャーニー
せとうちサイクルステイズ広島宇品